FAQ

よくあるご質問

発送について

Q.商品の発送はどこの配送業者を使いますか?

A.当店では主にクロネコヤマトを経由して発送しております。

Q.ギフトラッピングはしてもらえますか?

A.別途料金として300円が発生しますが、対応させていただきます。
一度ご相談ください。

Q.購入してからどれくらいで商品が届きますか?

A.通常商品につきましては、購入していただいてから3営業日目に発送いたしますので、1週間以内にはお届けが可能です。

商品について

Q.好きなイラストを描いてもらうなどのオーダーは可能ですか?

A.もちろん可能です。
ぜひ一度ご相談ください。

Q.大量発注はできますか?

A.はい、可能です。
一度お問い合わせください。

Q.返品・交換について

A.商品違いや、弊社の不手際による商品の返品や交換につきましては対応させていただきますので、下記メールアドレスよりご連絡ください。
メールアドレス:y.h.s.yy0226@gmail.com

下記理由による返品はご対応できかねますのであらかじめご了承ください。
・商品のイメージ、デザインのイメージが違う
・商品、カラー、数量を間違えた
・商品お届け後に傷や、汚れが生じた
・商品到着から8日以上経過した
・折りたたみによるシワ(布製品のみ)が付いていた

その他

Q.領収書がほしいのですがもらえますか?

A.はい、対応させていただきますのでその旨ご連絡ください。

Q.店頭販売はしていないのですか?

A.現在はオンラインのみでの販売になります。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご了承ください。

Q.購入後のお支払方法は何がありますか?

A.銀行振込(前払い)、コンビニ振込(前払い)、クレジット決済(VISA/Master Card/JCB/AMEX/Diners Club/DISCOVER)、代金引換(後払い)からお選びいただけます。